Політика конфіденційності

Як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані

Останнє оновлення: 15 вересня 2024 року

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності описує, як CRM Market збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при використанні нашого сервісу.

Ми серйозно ставимося до захисту ваших даних та дотримуємося всіх вимог законодавства України та європейського регламенту GDPR.

Наше зобов'язання:

Ми ніколи не продаватимемо ваші особисті дані третім особам та використовуватимемо їх виключно для покращення нашого сервісу.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Дані організації

Інформація про організацію
  • Назва організації або ПІБ ФОП
  • ЕДРПОУ або ІПН
  • Контактна інформація (адреса, телефон, email)
  • Опис діяльності організації
  • Банківські реквізити (для оплати послуг)

2.2 Дані користувачів

Особиста інформація співробітників
  • Ім'я та прізвище
  • Адреса електронної пошти
  • Номер телефону
  • Посада та права доступу
  • Дані авторизації (зашифровані паролі)

2.3 Дані використання

Технічна інформація
  • IP-адреса та геолокація
  • Тип та версія браузера
  • Операційна система
  • Час та тривалість сесій
  • Дії в системі (логи)

2.4 Бізнес-дані

Дані вашого бізнесу
  • Інформація про клієнтів
  • Дані про товари та послуги
  • Замовлення та транзакції
  • Звіти та аналітика
  • Файли та документи

Важливо: Ми збираємо тільки ту інформацію, яка необхідна для надання якісних послуг та покращення функціональності сервісу.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Надання послуг

Забезпечення роботи CRM системи та всіх її функцій

Управління обліковими записами

Створення, підтримка та адміністрування ваших облікових записів

Технічна підтримка

Надання допомоги та вирішення технічних проблем

Обробка платежів

Виставлення рахунків та обробка оплати за послуги

Аналітика та покращення

Аналіз використання для покращення сервісу

Комунікація

Відправка важливих повідомлень та оновлень

4. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо ваші дані!

CRM Market ніколи не продає, не здає в оренду та не передає ваші особисті дані в комерційних цілях.

Коли ми можемо передавати дані:

5. Безпека ваших даних

Ми використовуємо сучасні технології та найкращі практики для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати або розкриття.

Шифрування

Всі дані передаються через захищене SSL/TLS з'єднання

Захищені сервери

Дані зберігаються на захищених серверах в Європі

Контроль доступу

Строгий контроль доступу співробітників до ваших даних

Резервні копії

Регулярне створення зашифрованих резервних копій

Моніторинг

Постійний моніторинг систем безпеки

Оновлення

Регулярні оновлення систем безпеки

Реагування на інциденти

У разі потенційного порушення безпеки ми негайно повідомимо вас та відповідні органи протягом 72 годин.

6. Ваші права щодо даних

Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших особистих даних:

Право на доступ

Отримати копію ваших особистих даних

Право на виправлення

Виправити неточні або неповні дані

Право на видалення

Запросити видалення ваших даних

Право на обмеження

Обмежити обробку ваших даних

Право на портативність

Отримати дані у структурованому форматі

Право на заперечення

Заперечити проти обробки ваших даних

Як скористатися своїми правами

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою privacy@crm-market.com.ua або через розділ "Налаштування" в вашому обліковому записі.

Час відповіді: Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

7. Файли Cookie та схожі технології

Ми використовуємо файли cookie та схожі технології для покращення роботи нашого сервісу.

8. Контакти щодо конфіденційності

З питань конфіденційності звертайтеся:

Відповідальний за захист даних

Олександр Іваненко

Email для питань конфіденційності

privacy@crm-market.com.ua

Телефон

+380 (44) 123-45-67

Адреса

м. Київ, вул. Хрещатик, 1, оф. 101

Подача скарг

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист даних порушені, ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу в ЄС.